Die ISO 9001-Norm enthält Anforderungen an ein Qualitätsmanagementsystem für eine Organisation. Viele Auftraggeber arbeiten nur mit ISO 9001-zertifizierten Unternehmen zusammen, da dies eine transparente Bestätigung von Zuverlässigkeit darstellt. Für Heebink ist es daher von großer Bedeutung, dass wir die Anforderungen des Qualitätsmanagementsystems erfüllen, um unsere Kundenzufriedenheit zu steigern, indem wir den Anforderungen von Kunden und Interessengruppen gerecht werden.
Die Norm basiert auf den Prinzipien des Qualitätsmanagements, darunter:
- Kundenorientierung
- Engagement der Mitarbeiter und des Top-Managements
- Prozessansatz
- Beziehungsmanagement
